*سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر NovaGoldX*

*1. المقدمة*

نحن في NovaGoldX نقدم أجهزة الكشف عن المعادن بجودة عالية، ونسعى لضمان رضا عملائنا. إذا واجهت أي مشكلة مع جهازك، يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال أدناه.

*2. ضمان 30 يومًا*

- نقدم ضمانًا لمدة *30 يومًا* على جميع أجهزة الكشف عن المعادن ضد عيوب التصنيع.

- يحق للعملاء استرجاع أو استبدال الجهاز خلال هذه الفترة إذا كان يعاني من خلل مصنعي.

- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.

*3. شروط الاسترجاع والاستبدال*

- يجب أن يكون الجهاز بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

- لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تعرضت للتلف بسبب الاستخدام الخاطئ أو التعديل.

- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

*4. المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع والاستبدال*

- الأجهزة التي تم استخدامها بشكل غير صحيح أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.

- المنتجات التي تم تعديلها أو إصلاحها خارج مراكز الصيانة المعتمدة.

- الملحقات والمستلزمات المستهلكة مثل البطاريات والكابلات، إلا إذا كانت معيبة عند الاستلام.

*5. كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال*

- قم بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني *novagoldx.ma@gmail.com* أو عبر *واتساب* على الرقم *0708766488*.

- زوّدنا برقم الطلب وصور واضحة للجهاز، تُظهر حالته والمشكلة التي تواجهها.

- سنقوم بمراجعة الطلب في غضون *3-5 أيام عمل*، وإذا تمت الموافقة عليه، سيتم إرسال تعليمات الشحن إليك.

- بمجرد استلام الجهاز وفحصه، سيتم إعلامك بحالة الاستبدال أو الاسترداد.

*6. استبدال الجهاز أو استرداد الأموال*

- سيتم استبدال الجهاز بجهاز جديد إذا كان متاحًا.

- في حال عدم توفر الجهاز للاستبدال، سيتم استرداد المبلغ عبر *تحويل بنكي* خلال *3 أيام من وصول الجهاز كحد أقصى*.

- قد تستغرق عملية استرداد المبلغ وقتًا إضافيًا حسب إجراءات البنك.