*1. متى يتم شحن طلبي؟*

يتم شحن طلبك بعد تأكيد عملية الشراء في أسرع وقت ممكن. عادةً، تستغرق عملية تجهيز الطلب 24 ساعة عمل قبل الشحن، باستثناء أيام العطل الرسمية.

*2. كم يستغرق التوصيل؟*

يعتمد وقت التوصيل على موقعك، ولكن بشكل عام، يتم توصيل الطلبات خلال  1 إلى 4 أيام عمل داخل الدولة.

*3. هل توجد رسوم شحن؟*

الشحن مجاني لجميع مناطق المغرب.

*4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟*

بعد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة شحنتك حتى تصل إليك.

*5. ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟*

إذا لم يصلك طلبك خلال الفترة المتوقعة، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: 

novagoldx.ma@gmail.com

رقم الواتساب: 0708766488

*6. هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟*

إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التوصيل، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن قبل شحن الطلب، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

*7. ماذا يحدث إذا لم أكن متاحًا عند التوصيل؟*

إذا لم تكن متاحًا عند محاولة التوصيل، سيحاول فريق الشحن التواصل معك لترتيب موعد جديد، أو قد يتم إعادة الشحنة إلى المستودع حتى يتم الاتفاق على موعد تسليم آخر.

*8. طرق الشحن:*

يتم اختيار طريقة الشحن حسب المنطقة التي تتواجد بها.

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول الشحن والتسليم، لا تتردد في التواصل معنا!